Tarifs simples et transparents
Un seul taux horaire pour tous les services et tous les appareils, à distance comme à domicile.
Taux horaire
100 $/h
Tous les services, tous les appareils, à distance ou à domicile.
Frais de déplacement
75 $
Pour les interventions à domicile, région de Montréal.
Forfaits
Des blocs d’heures au même tarif, simplement plus faciles à planifier.
Nouvel ordinateur clé en main
200 $2 heures
On sort votre nouvel ordinateur de la boîte et on vous le remet prêt à utiliser, avec vos fichiers.
Ce qui est inclus
- Configuration initiale de Windows ou de macOS
- Transfert de vos fichiers, photos et favoris
- Installation de vos logiciels et de votre imprimante
- Configuration du courriel et des comptes en ligne
- Sauvegarde automatique activée
Mise au point Wi-Fi
150 $1,5 heures
On mesure, on corrige et on documente votre réseau pour éliminer les zones mortes.
Ce qui est inclus
- Test de couverture dans chaque pièce
- Repositionnement ou reconfiguration du routeur
- Mise à jour du micrologiciel et des canaux
- Sécurisation du réseau et réseau invité
- Recommandations écrites si du matériel manque
Leçon techno pour aînés (2 h)
200 $2 heures
Deux heures à votre rythme, sur vos appareils, sans jargon, avec un aide-mémoire papier.
Ce qui est inclus
- Sujets choisis par vous (courriel, photos, appels vidéo…)
- Pratique guidée sur votre propre appareil
- Comment reconnaître une arnaque de soutien technique
- Aide-mémoire imprimé à conserver
- Une question de suivi par téléphone incluse
Ce qui est toujours inclus
- Le diagnostic et le temps passé à chercher la cause
- Les explications, en français simple, avant de partir
- Une courte question de suivi par téléphone
- Le nettoyage et la vérification après l’intervention
Ce qui n'est pas inclus
- Les pièces, le matériel et les logiciels achetés pour vous
- Les abonnements (stockage infonuagique, antivirus, etc.)
- La récupération de données en laboratoire (on vous réfère au besoin)
Détails de facturation
- Minimum 1 heure, puis par tranches de 30 minutes. [TBD]
- Frais de déplacement de 75 $ pour les interventions à domicile dans la région de Montréal. [TBD]
- Modes de paiement acceptés : [TBD]
- Taxes : [TBD]
Tarifs et facturation
Combien ça coûte ?
100 $/h pour tout : dépannage, installation, leçons, à domicile comme à distance. Il n'y a pas de tarif différent selon le type d'appareil ou la difficulté du problème. La facturation minimale est d'une heure; au-delà, le temps est compté par tranches de [TBD]. Taxes applicables : [TBD]. Nous vous donnons une estimation du temps requis avant de commencer.
Y a-t-il des frais de déplacement ?
Oui : 75 $ par visite à domicile, un montant fixe qui s'ajoute au 100 $/h. Il couvre le déplacement aller-retour et le stationnement. Il n'y a aucun frais de déplacement pour une séance à distance. Les conditions particulières hors du secteur habituel : [TBD].
Facturez-vous le diagnostic ?
Le premier appel est gratuit : décrivez-nous le problème et nous vous dirons franchement si c'est quelque chose que nous pouvons régler, environ combien de temps ça devrait prendre, et si une visite est nécessaire ou non. Une fois l'intervention commencée, le temps de diagnostic fait partie du travail et est facturé au tarif normal de 100 $/h, comme le reste.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Modes de paiement acceptés : [TBD]. Le paiement se fait à la fin de l'intervention, une fois que vous avez vu le résultat. Vous recevez un reçu détaillé indiquant le temps facturé et, s'il y a lieu, les frais de déplacement.
Que se passe-t-il si le problème n'est pas réglé ?
Certains problèmes viennent d'une pièce défectueuse ou d'un service en panne chez un fournisseur, et aucune intervention ne peut les régler sur place. Dans ce cas, nous vous le disons rapidement plutôt que d'accumuler des heures : vous saurez ce qui cloche, ce que coûterait la réparation ailleurs et si ça vaut la peine. Notre politique en matière de facturation lorsqu'un problème demeure non résolu : [TBD].
Prêt à régler ça ?
Appelez-nous. On répond en personne, et on vous dit tout de suite si on peut aider.