Changer de téléphone sans rien perdre

Un transfert de téléphone bien préparé prend une heure et ne fait perdre presque rien. Un transfert improvisé au comptoir du magasin, un vendredi soir, fait perdre des messages, parfois des photos, et bloque des gens hors de leur compte bancaire pendant plusieurs jours.

La différence tient à trois choses : commencer pendant que l’ancien téléphone fonctionne encore, savoir ce qui ne se transfère jamais tout seul, et ne pas effacer l’ancien appareil trop vite. Le reste, les téléphones modernes s’en occupent bien.

Ce qui suit tout seul, et ce qui ne suit pas

Ce qui suit presque toujours : les contacts, le calendrier, les photos et vidéos si elles sont synchronisées, les courriels, les notes, les signets du navigateur, la liste de vos applications, et vos réglages de base. Ce sont des données rattachées à votre compte Apple ou Google, et elles reviennent dès que vous ouvrez une session.

Ce qui suit avec un peu d’aide : l’historique des messages texte, les conversations dans les applications de messagerie, les mots de passe enregistrés, les cartes de paiement, les billets et cartes d’embarquement.

Ce qui ne suit pas tout seul : les codes d’authentification à deux facteurs, les applications bancaires qui exigent une réactivation, les applications de transport ou de fidélité liées à l’appareil, les fichiers téléchargés que vous n’avez jamais rangés, et tout ce que vous n’aviez sauvegardé nulle part.

Cette troisième liste est courte. C’est aussi celle qui cause tous les problèmes.

iPhone vers iPhone : le cas le plus simple

Apple a rendu ce transfert presque automatique. Vous allumez le nouvel iPhone, vous le placez à côté de l’ancien, et une invitation apparaît pour reprendre les réglages. Les deux appareils dialoguent directement et copient l’essentiel, y compris les applications, qui se retéléchargent ensuite.

Trois conseils qui font la différence :

Branchez les deux appareils et laissez-les sur le Wi-Fi. Un transfert interrompu à 80 % est une soirée perdue.

Faites d’abord une sauvegarde iCloud de l’ancien téléphone, même si vous prévoyez un transfert direct. C’est votre filet de sécurité si quelque chose tourne mal en cours de route.

Prévoyez l’espace. Si votre sauvegarde iCloud dépasse l’espace gratuit, elle ne se fait pas. Apple offre parfois de l’espace temporaire supplémentaire pendant un changement d’appareil, mais ne comptez pas dessus la veille.

Android vers Android

Le principe est le même : on peut transférer par câble ou sans fil pendant la configuration initiale du nouvel appareil. Les contacts, le calendrier et les photos reviennent par le compte Google; les applications se réinstallent; les messages texte suivent généralement.

La nuance, c’est que chaque fabricant ajoute sa propre couche par-dessus Android, avec son propre outil de transfert. En restant dans la même marque, presque tout passe, y compris certains réglages. En changeant de marque, l’outil du compte Google fait le gros du travail, mais des choses accessoires restent derrière : dispositions d’écran d’accueil, réglages d’appareil photo, alarmes.

Vérifiez aussi où sont réellement vos photos. Beaucoup de gens croient qu’elles sont dans Google Photos alors que la sauvegarde a été désactivée un jour où l’espace manquait.

Le passage d’un système à l’autre

C’est le cas délicat, celui qui mérite une soirée tranquille plutôt qu’une pause du midi.

Dans les deux sens, il existe une application officielle prévue exactement pour ça, à installer avant de commencer, et qui se lance pendant la configuration du nouveau téléphone. Elle transfère bien les contacts, le calendrier, les photos et les vidéos.

Ce qui passe mal :

Les applications payantes. Un achat fait sur une boutique n’est pas valable sur l’autre. Une application achetée 15 $ sur l’App Store est à racheter sur Google Play.

L’historique iMessage. En quittant l’iPhone, les conversations bleues ne suivent pas dans l’application de messagerie Android. On peut les exporter, mais c’est une manœuvre à part.

Les abonnements. Un abonnement souscrit dans une application iPhone continue d’être facturé par Apple même une fois l’iPhone parti. Il faut aller le réinstaller ou le résilier consciemment.

Et surtout : en quittant un iPhone, désinscrivez votre numéro d’iMessage avant d’effacer l’appareil. Sinon, les textos envoyés par vos amis restés sur iPhone partent dans le vide pendant des semaines et vous ne les recevez jamais. C’est le problème le plus courant du passage à Android, et il se corrige mal après coup.

L’authentification à deux facteurs : l’oubli qui verrouille

Voici la partie que presque tout le monde oublie, et celle qui coûte le plus cher en temps.

Si vous utilisez une application qui génère des codes à six chiffres pour votre banque, votre courriel ou votre compte de travail, ces codes sont souvent liés à l’appareil et non à votre compte. Effacer l’ancien téléphone sans avoir préparé le transfert, c’est perdre l’accès à tous les services qui en dépendent, en même temps.

Certaines applications d’authentification offrent maintenant une synchronisation vers un compte, ce qui règle le problème, mais il faut l’avoir activée avant. D’autres exigent qu’on exporte les comptes depuis l’ancien téléphone, ou qu’on les reconfigure un par un sur le nouveau.

La bonne méthode, dans l’ordre :

1. Ouvrez l’application d’authentification sur l’ancien téléphone et faites la liste des comptes qui s’y trouvent.
2. Cherchez sa fonction de transfert ou d’exportation, et faites-la avant d’effacer quoi que ce soit.
3. Sur les comptes les plus importants, reconfigurez le deuxième facteur depuis le nouveau téléphone, en gardant l’ancien allumé à côté pour approuver l’opération.
4. Récupérez vos codes de secours et rangez-les ailleurs que dans le téléphone.

Si tout cela est flou, l’article sur l’authentification à deux facteurs explique le mécanisme au complet et pourquoi il vaut la peine malgré ces désagréments.

Les applications de messagerie ont leurs propres règles

Les textos relèvent du téléphone. Tout le reste relève de l’application qui contient la conversation, et chacune fonctionne à sa manière.

La plupart des applications de messagerie conservent l’historique dans le téléphone plutôt que sur leurs serveurs, ce qui est bon pour la confidentialité et embêtant ici. La marche à suivre habituelle : lancer une sauvegarde ou un transfert depuis l’application sur l’ancien téléphone, avant d’ouvrir une session sur le nouveau. Si vous ouvrez la session d’abord, vous vous retrouvez souvent avec un compte fonctionnel et une liste de conversations vide, sans retour possible.

Avant de commencer, ouvrez donc chaque application de messagerie qui compte pour vous et lancez sa fonction de sauvegarde ou de transfert. Cinq minutes par application, et c’est la différence entre garder dix ans de conversations familiales et repartir d’un écran blanc.

Les applications bancaires et les portefeuilles

Les applications bancaires et les cartes de paiement enregistrées dans le téléphone ne se transfèrent pas comme les autres. Pour des raisons de sécurité, elles se réactivent sur le nouvel appareil : nouvelle ouverture de session, souvent un code envoyé par texto, parfois une confirmation par appel.

Deux conseils pratiques. D’abord, faites cette réactivation quand vous avez encore accès à votre numéro de téléphone, c’est-à-dire une fois la carte SIM ou l’eSIM active sur le nouvel appareil. Ensuite, gardez les cartes physiques à portée de main : la réactivation demande souvent les derniers chiffres, la date d’expiration ou une transaction récente.

La carte SIM et l’eSIM

Si votre téléphone utilise une carte SIM physique, elle se déplace en trente secondes avec le petit outil livré dans la boîte, à condition que le format soit le même.

Avec une eSIM, la ligne est enregistrée dans l’appareil et non sur une carte. Elle se transfère par un processus lancé depuis les réglages, ou par un code fourni par votre fournisseur de services mobiles. Ça fonctionne bien, mais prévoyez que la ligne puisse être inactive quelques minutes des deux côtés. N’entamez pas ce transfert si vous attendez un appel important dans l’heure.

Petit détail qui a des conséquences : pendant ces quelques minutes sans réseau, vous ne recevez pas de textos, donc pas de codes de vérification. Faites d’abord le transfert de ligne, ensuite les réactivations d’applications.

Avant d’effacer l’ancien téléphone

Ne l’effacez pas le jour même. Faites cette liste d’abord :

1. Ouvrez chaque application importante sur le nouveau téléphone et vérifiez que vous êtes bien connecté : courriel, banque, messagerie, photos.
2. Comparez le nombre de photos entre les deux appareils. C’est grossier, mais ça détecte une bibliothèque à moitié transférée.
3. Vérifiez les messages texte de la dernière année, pas seulement de la dernière semaine.
4. Désinscrivez iMessage si vous quittez un iPhone.
5. Retirez l’appareil de votre compte Apple ou Google, ce qui coupe aussi le verrouillage d’activation avant une revente.
6. Effacez ensuite l’appareil par la fonction de réinitialisation complète, pas en supprimant les fichiers un à un.

Combien de temps garder l’ancien

Deux à quatre semaines, allumé et chargé de temps en temps, à la maison. C’est la durée qu’il faut pour découvrir ce qui manque, parce qu’on ne s’en aperçoit pas en une journée : c’est trois semaines plus tard, en cherchant une photo précise ou en tentant de se connecter à un service utilisé deux fois par année.

Passé ce délai, si l’appareil vaut encore quelque chose, la reprise ou la revente est raisonnable. Sinon, un vieux téléphone effacé fait un très bon appareil de secours pour un voyage, ou un lecteur de musique pour la cuisine.

Si le changement de téléphone vous inquiète, ou si vous accompagnez un parent qui n’a pas envie de se retrouver bloqué hors de son compte, c’est exactement le genre de chose que couvre notre service de téléphones et tablettes. Une bonne partie peut se faire à distance, les deux appareils devant vous.