5 signes que votre ordinateur a besoin d'une mise au point

Un ordinateur ne tombe presque jamais en panne d’un coup. Il ralentit, il chauffe, il fige de temps en temps, et on finit par s’habituer. Puis un matin, il ne démarre plus.

La bonne nouvelle, c’est que les signes avant-coureurs sont assez faciles à repérer. En voici cinq, avec ce qu’ils veulent généralement dire et ce que vous pouvez tenter avant de faire appel à quelqu’un.

1. Le démarrage prend plusieurs minutes

Un ordinateur en bonne santé, même de quelques années, devrait afficher votre bureau en moins d’une minute. S’il vous faut le temps d’aller vous chercher un café, c’est presque toujours qu’un trop grand nombre de programmes se lancent automatiquement à l’ouverture de session.

Chaque logiciel installé au fil des ans a tendance à s’ajouter discrètement à cette liste : le pilote de l’imprimante, le service de synchronisation infonuagique, l’assistant de mise à jour d’un logiciel que vous n’ouvrez plus.

Ce que vous pouvez essayer : sous Windows, ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap), onglet « Démarrage », et désactivez ce que vous ne reconnaissez pas comme essentiel. Sur un Mac, allez dans Réglages Système, puis Général, puis Ouverture. Désactiver n’est pas désinstaller : vous pouvez toujours revenir en arrière.

2. Le ventilateur tourne fort, tout le temps

Un ventilateur qui s’emballe pendant une visioconférence ou un jeu, c’est normal. Un ventilateur qui rugit alors que vous lisez vos courriels, ça ne l’est pas.

Deux causes reviennent souvent. La première est physique : la poussière s’accumule dans les grilles et l’air ne circule plus. Un ordinateur portable posé sur un lit ou un divan bouche ses propres entrées d’air. La seconde est logicielle : un programme consomme le processeur en arrière-plan sans que vous le sachiez.

Ce que vous pouvez essayer : posez le portable sur une surface dure, et dépoussiérez les grilles avec de l’air comprimé, canette tenue droite. Puis ouvrez le Gestionnaire des tâches (ou le Moniteur d’activité sur Mac) et regardez la colonne du processeur : si un même programme y trône à 80 % sans raison, vous tenez votre coupable.

3. Le disque est presque plein

Quand il ne reste plus que quelques gigaoctets de libres, le système n’a plus d’espace de manœuvre pour ses fichiers temporaires. Tout devient lent, y compris des choses qui n’ont rien à voir avec vos fichiers.

La règle simple : gardez au moins 15 % du disque libre, et 20 % si vous le pouvez.

Ce que vous pouvez essayer : videz la corbeille — elle occupe encore de l’espace tant qu’elle n’est pas vidée. Regardez ensuite le dossier Téléchargements, souvent rempli d’installateurs vieux de trois ans. Les photos et les vidéos sont presque toujours les plus gros consommateurs; c’est là qu’il faut chercher avant d’acheter un disque plus grand.

4. Les pages Web mettent une éternité, mais le Wi-Fi va bien ailleurs

Si votre téléphone charge les pages instantanément sur le même réseau et que l’ordinateur traîne, le problème n’est pas votre connexion Internet : il est dans l’ordinateur.

Le suspect habituel est le navigateur — trop d’extensions, un cache gonflé, ou une extension publicitaire installée sans qu’on s’en rende compte lors de l’installation d’un autre logiciel.

Ce que vous pouvez essayer : désactivez toutes les extensions du navigateur, redémarrez-le, puis réactivez-les une à une. Celle qui fait revenir le problème est la fautive. Si le navigateur affiche une page d’accueil ou un moteur de recherche que vous n’avez jamais choisi, il y a fort à parier qu’un logiciel indésirable s’est installé.

5. Des fenêtres apparaissent, ou des choses se ferment toutes seules

C’est le signe le moins banal des cinq. Des alertes qui surgissent, un antivirus désactivé sans votre intervention, des programmes qui se ferment brusquement : cela peut indiquer un maliciel, mais aussi une mémoire vive défectueuse ou un disque en fin de vie.

Ce que vous pouvez essayer : ne cliquez jamais sur le bouton d’une fenêtre d’alerte inattendue, pas même sur « Fermer » — fermez plutôt l’onglet ou le programme au complet. Et surtout, avant toute chose : faites une sauvegarde. Si le disque est en train de lâcher, chaque redémarrage est un pari.

Ce qu’une mise au point règle, et ce qu’elle ne règle pas

Une mise au point s’attaque au démarrage, à l’espace disque, aux mises à jour en retard, aux logiciels indésirables et à la sauvegarde. Sur un ordinateur qui n’a jamais été entretenu, le gain est souvent spectaculaire.

Ce qu’elle ne peut pas faire, c’est rajeunir une pièce défectueuse. Un disque dur mécanique dans une machine de 2015 restera lent, même impeccable — le remplacer par un disque SSD, par contre, transforme la machine pour bien moins cher qu’un ordinateur neuf.

Si vous reconnaissez deux ou trois de ces signes chez vous, ça vaut la peine d’en parler. Chez QC Tech Support, le tarif est de 100 $/h pour tout, à domicile à Montréal ou à distance partout au Québec, et le premier appel pour cerner le problème ne coûte rien.